0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

BATTALGAZİ BELEDİYESİ’NDE ÇÖZÜLMEYEN SORUN YOK
BATTALGAZİ BELEDİYESİ’NDE MEMNUNİYET ANKETİ AÇIKLANDI
Vatandaş odaklı hizmet veren Battalgazi Belediyesi Çağrı Merkezi'nin her yıl belediyeden hizmet alan vatandaşlara
yönelik uyguladığı memnuniyet anketinde yüzde 96'lık başarı oranı çıktı. Battalgazi’de ki memnuniyeti en üst seviyeye
yükselten Battalgazi Belediye Başkanı Osman Güder, “Vatandaşlarımızın hiçbir sorununu ve talebini kulak ardı
etmedik. Battalgazi Belediyesi’ne iletilen her sorun anında çözülür, çözülmek zorundadır” dedi.
Battalgazi’deki vatandaşların istek ve taleplerinin karşılanması için Battalgazi Belediyesi tarafından kurulan Çağrı
Merkezi, her gün yüzlerce çağrıyı cevaplandırarak, vatandaşların daha hızlı ve iyi hizmet alabilmesi için çalışmalarına 7
gün 24 saat aralıksız devam ediyor. Bir yandan hizmet ile alakalı sorun yaşadığını düşünen vatandaşların öneri ve
talepleri hızlı bir şekilde değerlendirilerek yetkili birimlere ulaştırılan Çağrı Merkezi, diğer yandan çözüme kavuşturulan
sorunların bilgisini, talepte bulunan vatandaşlara iletiyor. Her çağrı ve taleple yakından ilgilenen Çağrı Merkezi’nin bu
çalışmaları, ilçedeki vatandaşlardan büyük takdir toplamaya devam ediyor.
TALEPLERİN TAMAMINA YAKINI ÇÖZÜME KAVUŞTURULDU
Vatandaş odaklı hizmet anlayışına büyük önem veren Battalgazi Belediyesi Çağrı Merkezi tarafından her yıl belediyeden
bire bir hizmet alan vatandaşlara yönelik uygulanan memnuniyet anketinin 2020 sonuçları açıklandı. Anket sonuçlarına
göre, 2018’de memnuniyet oranı yüzde 94 iken, 2019’da bu oran yüzde 95’e ve 2020’de ise yüzde 96’a yükseldi. 2020
yılında 19 bin 197 çağrıyı cevaplandıran Battalgazi Belediyesi Çağrı Merkezi, kurulduğu günden bu yana memnuniyet
oranı her zaman olduğu gibi yüzde 100’ iken, Battalgazi Belediyesi’nin farklı birimlerinden hizmet alan vatandaşlara
yönelik olarak yapılan memnuniyet anketinde yüzde 96'lık başarı oranı çıktı. 2020 yılında Battalgazi Belediyesi Çağrı
Merkezi’ni arayarak sorunlarını ileten 2480 vatandaşın sorunlarına anında müdahale edildiği ve hizmet sonrasında
yapılan memnuniyet anketinde ise 2397 kişinin verilen hizmetten memnun olduğu ortaya çıktı. 2018 yılını yüzde 94’lük,
2019 yılını ise yüzde 95’lik bir memnuniyet oranı ile kapatan Battalgazi Belediyesi, 2020 yılında da memnuniyet
başarısının üzerine koyarak ilerledi.