Talas Belediyesi, yapay zekâyla vatandaşın yanında
Talas Belediyesi, yapay zekâ destekli çağrı sistemiyle mesai dışı taleplere anında yanıt veriyor. Vatandaşlar, çağrı merkezini arayıp sesli komutlarla şikâyetlerini iletebilecek.
Talas Belediyesi, teknolojiyi vatandaş hizmetlerine entegre etme vizyonunu somutlaştırarak Türkiye’de sayılı belediyeler arasında yer alan yapay zekâ destekli çağrı karşılama sistemini devreye aldı. Yeni sistem sayesinde, vatandaşlar mesai saatleri dışında da belediyeye ulaşabilecek, taleplerini sesli komutlarla iletebilecek ve anında geri dönüş alabilecek.
Belediye hizmetlerinde vatandaş memnuniyetini artırmayı hedefleyen Talas Belediyesi, mesai bitiminin ardından başlayan saat 17.30’dan itibaren ve hafta sonlarında aktif olacak yapay zekâ sistemini hayata geçirdi. Sistem, vatandaşların şikâyet ve taleplerini kayda alıp otomatik olarak analiz ederek ilgili birimlere iletecek ve çözüm süreçlerinin daha hızlı işlemesini sağlayacak.
Başkan Mustafa Yalçın, teknolojinin kamu hizmetlerine entegrasyonunun önemine dikkat çekerek, “Günümüzde zaman herkes için çok değerli. Biz de vatandaşlarımızın zamanını en iyi şekilde değerlendirmek ve sorunlarını hızla çözmek için teknolojiden faydalanıyoruz. Artık mesai saatleri dışında da belediyemizi arayan hemşehrilerimiz, yapay zekâ destekli çağrı sistemimiz sayesinde muhatap bulacak ve talepleri hızlıca işleme alınacak” dedi.
