Kayseri Büyükşehir, halkla ilişkilerde örnek gösterildi
Kayseri Büyükşehir Belediyesi, halkla ilişkiler faaliyetlerinde katılımcılık açısından Türkiye'de en çok örnek gösterilen 3 büyükşehir belediyesinden biri oldu.
Kayseri Büyükşehir Belediyesi, bilimsel bir makalede ‘Belediyelerin Halkla İlişkiler Faaliyetlerinde Katılımcılık’ alanında en çok katılım gösteren 3 büyükşehir belediyesinden biri olarak öne çıktı. Siirt Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Bölümü Öğretim Üyesi Dr. İbrahim Halil Güzel tarafından kaleme alınan çalışmada, Adana, Bursa, Eskişehir, Erzurum, İstanbul, İzmir, Kayseri ve Konya büyükşehir belediyelerinin halkla ilişkiler uygulamaları incelendi.
Çalışmada, Beyaz Masa uygulamaları, belediye hizmet ve faaliyetlerinin paylaşımı, katılımcı yönetime yönelik uygulamalar ve çağrı merkezi hizmetleri gibi alanlarda belediyelerin katılım örnekleri tabloyla değerlendirildi. Kayseri Büyükşehir Belediyesi, bu dört alanda gösterdiği katılım ile İstanbul ve Konya ile birlikte en yüksek örnekleri sergileyen belediyeler arasında yer aldı.
Makalede ayrıca Kayseri’nin Avrupa’daki gurbetçi vatandaşlarına yönelik hizmetleri de öne çıkarıldı. Avrupa’daki Kardeşlerimiz İrtibat Merkezi (AKİM) aracılığıyla yurtdışındaki hemşehrilerin talepleri, şikâyetleri ve beklentileri alınarak danışmanlık hizmeti sunuluyor. Bunun yanında, Alo 153 iletişim merkezi, Beyaz Masa, Mobil Beyaz Masa ve İletişim Küresi gibi birimler aracılığıyla vatandaşlarla etkin bir iletişim kuruluyor.
Kayseri Büyükşehir Belediyesi’nin bu yaklaşımı, halkın taleplerine hızlı ve etkin yanıt vererek katılımcı yönetim anlayışını güçlendirmesi açısından önemli bir örnek olarak gösteriliyor.
