Başkan Büyükkılıç'tan KASKİ'de Çağrı Merkezi Mesaisi
Başkan Büyükkılıç, KASKİ 185 Çağrı Merkezi'nde vatandaşların çağrılarını yanıtladı.
Kayseri Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Memduh Büyükkılıç, Kayseri Su ve Kanalizasyon İdaresi (KASKİ) Genel Müdürlüğü’nü ziyaret ederek 185 Çağrı Merkezi’nde vatandaşlardan gelen çağrıları bizzat karşıladı. Taleplerin hızlı şekilde çözüme kavuşturulması talimatını veren Başkan Büyükkılıç, çözüm odaklı belediyecilik anlayışını vurguladı.
KASKİ Genel Müdürlüğü’nde yürütülen çalışmalar hakkında bilgi alan Başkan Büyükkılıç, ziyaret kapsamında 185 Çağrı Merkezi’ni de inceledi. Vatandaşlardan gelen talep ve önerilerin anlık olarak sisteme alındığı ve ilgili birimlere iletildiği süreci yerinde gözlemleyen Büyükkılıç, personelle sohbet ederek kolaylıklar diledi.
Daha sonra çağrı merkezi kulaklığını takan Başkan Büyükkılıç, “KASKİ 185 buyurun” diyerek gelen telefonları yanıtladı. Vatandaşların ilettiği talep ve önerileri dinleyen Büyükkılıç, gerekli birimlere anında talimat verdi.
Telefonun diğer ucunda Büyükşehir Belediye Başkanı’nı duyan vatandaşlar kısa süreli şaşkınlık yaşarken, gösterilen ilgiden dolayı memnuniyetlerini dile getirerek teşekkür etti.
Vatandaş memnuniyetini esas aldıklarını belirten Başkan Büyükkılıç, hemşehrilerin talep ve beklentilerini doğrudan dinlemenin hizmet kalitesini artırdığını ifade ederek, 185 Çağrı Merkezi’nin çözüm odaklı hizmet anlayışının önemli bir parçası olduğunu kaydetti.
Ziyarette Genel Sekreter Yardımcısı Ufuk Sekmen, İmar A.Ş. Yönetim Kurulu Başkanı Ali Hasdal, KASKİ Genel Müdürü Yavuz Çağan ve daire başkanları da hazır bulundu.
