TSE'den Melikgazi Belediyesi'ne Tam Not: Kalite Yönetiminde Örnek Başarı

Melikgazi Belediyesi, hizmet kalitesini artırmak ve vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmaya yönelik çalışmaları kapsamında önemli bir başarıya imza attı. Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından gerçekleştirilen ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi dış tetkikini başarıyla tamamlayan belediye, denetimden sıfır uygunsuzluk ile geçti.

Tetkik kapsamında süreç yönetimi, performans izleme, dokümantasyon, risk ve fırsat yönetimi ile vatandaş memnuniyetine yönelik uygulamalar detaylı şekilde incelendi. Yapılan değerlendirmeler sonucunda Melikgazi Belediyesi'nin ISO 9001:2015 standardının tüm gereklerini eksiksiz yerine getirdiği tespit edildi.

Konuyla ilgili açıklama yapan Melikgazi Belediye Başkanı Doç. Dr. Mustafa Palancıoğlu, elde edilen başarının belediye personelinin özverili çalışmalarının bir sonucu olduğunu belirterek, kalite yönetim sistemi kapsamında yürütülen çalışmaların kurumsal hizmet kalitesine önemli katkılar sunduğunu ifade etti.

Vatandaşlara daha kaliteli, verimli ve sürdürülebilir hizmet sunmak için çalışmalarını aralıksız sürdürdüklerini vurgulayan Başkan Palancıoğlu, 'Belediyemizi sürekli yeniliyor, günümüz ihtiyaçlarına uygun hale getiriyoruz. Vatandaş odaklı, verimli, sürdürülebilir ve sürekli iyileştirmeye dayalı yönetim anlayışımızı kararlılıkla sürdürmeye devam edeceğiz.' dedi.

Melikgazi Belediyesi'nin dış tetkiki sıfır uygunsuzlukla tamamlaması, kurums